加油站的发展趋势（二）

　　（1）通过管理信息系统建设实现销售环节高效运作。

　　目前以中石油、中石化为代表的国内成品油零售企业，正在积极推进以ERP、IC卡系统为先导的管理信息系统建设，努力实现销售环节高效运作，使内部信息沟通保持了实时畅通，降低了一线员工的工作强度，实现了管理效率的大幅度提升。

　　根据欧洲先进国家的经验，成品油零售环节全面实施信息化管理后，信息及时性增加了50%，油品调配的灵活性增加了20%，数据准确性提高了25%，带来的效果是油品流通效率提高30%以上，资金周转率提高20%以上。

　　（2）通过自助式加油降低加油站人工成本。

　　目前，国内加油站人工成本占到加油站日常经营费用的60%以上，如何提升服务效率，降低人工成本，已经成为加油站经营管理者研究的重要课题。参考发达国家的加油站，经营者迫于人工成本的压力，已经积极采用先进的自动化加油设备，优化服务流程，努力向顾客自助服务方向发展。

　　从理论上讲，传统的人工服务方式不仅耗费较大的人力、财力、物力，同时因传统服务方式的 “无形性”和“一对一”两大特性，这种服务模式不可避免的具有以下两大缺陷：一是服务效果和质量难以量化和过程控制，二是“一对一”服务只能处理一位顾客，服务效率低下，容易造成排队和顾客满意率下降。因此走“自助服务”之路已经成为加油站经营者谋求竞争优势的必然选择。

　　（3）通过新型加油机、电子液位仪、油气回收、GPS等新技术设备的应用仓储运输环节损耗进一步减少。

　　油品具有挥发性和不稳定性，这使得对其进行损耗监控困难较大。近年来，越来越多的油品运营商开始运用配送管理和库存优化的手段进一步优化和减少油品仓储运输环节的损耗。高精度液位监测系统和进销存管理系统的应用可以将油品挥发、温度影响和泄漏等各种可能的损耗都置于严密的监控之下，使加油站的损耗持续降低，将损耗从0.5%降到目前的0.3%甚至0.1%。这对于销量持续增加的加油站来说越来越有意义。

　　以上内容均来自互联网搜索整理，如果想继续了解该产品的其他内容，请在采购百科进行搜索。