加油站的发展趋势(一)

　　生活节奏的日益加快以及新技术的应用，将使加油站设备设施的自动化与服务操作的自助化程度加深。随着新设备、新技术在加油站的广泛应用，使现代成品油零售企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。通过新技术设备的应用，一方面加油站经营者可以很低的成本获取和发布销售信息并提供优质的服务，另一方面可通过先进技术设备优化企业管理结构，提高内部管理效率，改善服务质量。可以说：加油站设备设施的自动化与服务操作的自助化是21世纪加油站的生存方式，也是加油站核心竞争力重大影响因素。管理油品进、销、存的自动液位计量监测系统、POS／BOS系统、卫星行车监控系统等自动化设备与信息化系统，将成为未来现代化加油站的标准配置。

　　1. 满足顾客对便利性与快捷性的追求是推动加油站设备设施的自动化与服务操作自助化的外部动力。

　　加油站的便利性与快捷性是顾客对服务的基本要求。在加油站服务日趋激烈的条件下，“便利性与快捷性”在很大程度上依赖于先进的自动化服务设备的更新。

　　以加油机为代表，从其产生到多枪加油机代替单枪、双枪加油机，再到自助加油机的出现，其演替正体现了现代技术应用对加油服务“便利性与快捷性”提升的重要作用。

　　2.企业对高效率与低成本的追求是推动加油站设备设施的自动化与服务操作的自助化的内在动力。

　　企业对高效率与低成本的追求源于对利润最大化的追求，因此低成本战略应运而生。成功实施低成本战略有利于企业以低价格吸引顾客和扩张市场份额，有效应对同行的价格战，并可以获得高于竞争对手的利润，同时可以对潜在的新进入者形成较高的进入壁垒。作为石油资源匮乏的欧美地区，为了最大程度地降低对石油的依赖、抑止消费，各国普遍对成品油消费课以重税，加油站的零售毛利却不足5%，加油站不得不想办法提高管理效率并降低油品销售运营成本。

　　一方面，大型石油公司通过资产结构调整和置换降低经营成本，另一方面，积极通过自动化设备投入，精简机构，减少人工成本和管理费用。1994年阿莫科通过上述措施，大幅度减少了管理层次，贴近了市场，贴近了顾客。每年节约大约12亿美元的税前开支，公司职工人数从1991年的54120人减少至与BP合并前1997年的43451人。随着世界对加油站行业的政策门槛逐步提高，加之行业内竞争日趋激烈，实施加油站自动设备改造和投入成为每一位加油站零售商的必然选择。

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