采购百科 >> 商务服务 >>公关服务 >> 公关服务 >> 公关服务的内容
公关服务即公共关系服务,在广义上是公关工作各项内容的...[查看详情]

公关服务的内容

发布时间:2012-07-24 标签: 公关服务 故障与排除
【采购百科导读】:  售前服务   所谓售前服务指企业在销售前对消费者的消费进行教育和引导。换言之,企业为了实现经营目标,根据市场调查的结果和用户的要求,对本企业的产品进行宣传,甚至通过举办用户培训班、咨询服务等方式,使用户掌握该产品的特点,使用方法等,诱发用户的购买欲望。   2.售中服务   售中服务主要指企业在销售产品过程中的服务。如销售过程中
  售前服务

  所谓售前服务指企业在销售前对消费者的消费进行教育和引导。换言之,企业为了实现经营目标,根据市场调查的结果和用户的要求,对本企业的产品进行宣传,甚至通过举办用户培训班、咨询服务等方式,使用户掌握该产品的特点,使用方法等,诱发用户的购买欲望。

  2.售中服务

  售中服务主要指企业在销售产品过程中的服务。如销售过程中各个环节密切配合,制定始终如一的服务措施,端正、热情、礼貌的服务态度,出售前先开箱检验,对用户不称心或质量不合格的产品不收款不交货,等待挑选满意时才银货两讫;近地实行送货上门,远地的还要帮助办理托运。除此以外,还必须要求销售人员,工作人员保持良好的个人仪表、精神状态和良好的购物环境和气氛。

  3.售后服务

  售后服务的主要方式,一是服务到家,如送货上门,“实行三包”、代客安装等等。二是制定严密的质量保证措施,定期或不定期走访用户,询问质量情况,实现质量跟踪,加强巡回维护保养,设立特约维修点,及时为用户排忧解难。

  4.情感服务

  所谓情感服务,是指运用消费心理学理论,通过系列的消费教育,引导及完善消费服务,以真诚之心换取消费者对企业的感情,使企业拥有比较稳定的消费者队伍和稳定的市场。这方面的工作如:组织消费者俱乐部,创办消费者联谊会等,还可以经常开展一些寓消费教育于娱乐中的联谊活动,加深消费者与企业的了解与友谊,使消费者真正从内心里乐于同企业直接打交道、交朋友,并逐步培养用户产生非该企业产品不买的偏爱心理。
公关服务相关知识 更多>>
公关服务相关产品 更多>>
公关服务
公关服务
[查看详情]
上海莱可企业策划设计有限公司
公关服务
公关服务
[查看详情]
广州华日- 广州演出公司 广州礼仪公司 广州开业庆典 演出服务策划公司
公关服务
公关服务
北京时代渊源礼仪庆典公司是一家集庆典、公关、策划、演出、会议、婚庆为一体的综合性执行机构公司。自成立以来 活跃于京城内外。成功的策划并实施了许多大型项目 并为其提供定制[查看详情]
北京时代渊源礼仪庆典服务中心
公关服务
公关服务
本企业提供各种公关外交服务 员工素质高 气质好!可提供导游 谈判 签署合同等服务 一切以客户为主 是您娱乐工作的好帮手![查看详情]
七里商务服务有限公司
公关服务
公关服务
公关服务1、市场调查与分析2、媒体关系维护3、媒体调研4、媒体信息发布5、新闻策划6、热点活动事件案例:厦华兰海系列的品牌确定。 2006年帮助厦华彩电构思蓝海战略 继而帮助厦华确定P[查看详情]
北京仕客公关传播有限公司
公关服务
公关服务
睿智环球公共关系顾问(北京)有限公司 是一家为众多国际及本土品牌集团客户和各类组织提供公共关系和市场顾问服务 并创造针对中国大陆市场的强势营销活动的专业顾问公司。公司不[查看详情]
睿智环球公共关系顾问(北京)有限公司
分享到: