中国的商旅服务行业及现状

　　中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的商旅服务行业现在还处在一个刚刚起步的阶段，和发达的国家相比，中国的商旅服务行业的各种规章制度还不够完善，体系还不够健全，有很大的发展空间。中国的商旅服务行业在发展的同时，可以借国外成功的经验，并结合自身情况，发展成为有中国特色的商旅服务行业。

　　商旅服务行业的企业文化，通俗地说，就是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。它是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和，包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。

　　商旅服务行业企业文化的特征和内容企业文化是服务企业在长期的生产经营过程中形成的并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。特定的企业文化以企业性质为基础，又有着深刻的行业烙印。