快递运送的常见问题(一)

　　1、包裹破损、丢失

　　包裹破损和丢失是在发货中常常遇到的问题，如果是有经验的买家，那么他看到包裹的袋子在送到之前就破损时，是一定会拒绝签收的，这样方便卖家和快递公司商量赔偿问题。但是很多买家都不是亲自签收或者是没有经验，看到破了还是照样签收，拿回去发现宝贝也有破损之后才找卖家解决问题。这样的情况一般只能由卖家自己承担损失了，因此卖家在包装的时候应尽量包装得好一些，避免包裹破损或者宝贝破损而带来不必要的损失。

　　包裹丢失的情况相对少一些，一些卖小物品的卖家店铺容易出现这种情况，因为物品小，所以卖家一般在包装的时候都不会包得很大，这样包裹就难免会丢失了。如果包裹丢失，那么卖家和快递公司协商赔偿也是很麻烦的事情。快递公司一般不会按原价赔偿，理由是没有保价，而且不知道物品的确切价值，一般只赔偿包裹运费。因此卖家自己多注意下，比包裹丢失了再来谈赔偿要好得多，并且也不会因为这样而在买家面前失去信誉。

　　2、无法联系

　　地址无法到达的例子比较多，但是大多数情况是因为卖家的失误。如果不想出现地址无法到达的情况，不要那么卖家最好在达成购买后询问买家的快递情况，不要发了快递却因为地址无法到达而使东西被退回，这样卖家还得重新发一次。卖家不但要承担多余的运费，还耽误了买家收货的时间，不理解的买家收到货后可能还会给差评。

　　在卖家填单的时候写错了地址或者地址不详而快递无法送到，且快递公司给买家打电话也联系不上的时候，比较负责的快递公司会先给卖家打电话，请卖家给买家打电话。不负责的快递公司会直接把包裹退回，这样卖家得再付运费发一次。为了不出现这种情况，卖家在发货之前应尽量做好准备工作，从而避免这些问题的出现。

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